1C:Франчайзи —
внедрение, сопровождение
и поддержка 1C

1C:Fresh - это работа с 1C в облаке. Программу не нужно держать на вашем сервере: доступ, обновления и резервные копии организованы через сервис.

Да, базу можно перенести после проверки конфигурации, размера базы и текущего состояния учета.

Обычно от нескольких часов до 1-2 рабочих дней. Срок зависит от размера базы, конфигурации и количества пользователей.

При корректном переносе сохраняются документы, справочники, остатки и настройки. После переноса обязательно делаем проверку базы.

Да, пользователи могут входить с разных компьютеров. Доступ регулируется логинами, паролями и правами.

Да, часть задач можно выполнять с телефона или планшета. Для полноценной ежедневной работы удобнее компьютер или ноутбук.

Для работы в облаке нужен интернет. Когда связь восстановится, можно продолжить работу; для критичных процессов заранее обсуждаем резервный сценарий.

Да, базу можно выгрузить обратно, если потребуется перейти на локальную работу или передать базу другому специалисту.

В Стартовый и Стартовый + входит 1 база, в Оптимальный - 2 базы, в Расширенный - до 10 баз. Дополнительные базы можно докупить на тарифе «Расширенный».

Пользователь - это учетная запись. Сеанс - это одновременное подключение к 1C. Например, пользователей может быть больше, чем одновременных сеансов.

Стартовый: 1 база и 2 сеанса без консультаций. Стартовый +: 1 база, до 2 сеансов и быстрые консультации до 15 минут в день. Оптимальный: 2 базы и 3 сеанса, можно докупить сеансы. Расширенный: до 10 баз и 5 сеансов, можно докупить базы и сеансы.

Да, для 1C:Fresh есть варианты оплаты на 1, 3, 6, 12 месяцев, а для расширенного тарифа также на 24 месяца.

Да, годовая оплата обычно выгоднее, чем ежемесячное продление. Итоговую сумму можно сразу увидеть в калькуляторе.

В тариф входит доступ к сервису 1C:Fresh, работа базы в облаке, обновления сервиса и выбранные параметры тарифа.

Бесплатных консультаций как отдельной услуги нет. На Стартовом тарифе, ежемесячных тарифах, сроках 1, 3 или 6 месяцев и во всех вариантах ИТС консультации оплачиваются отдельно. В ИТС ТЕХНО клиент обновляет базу самостоятельно либо оплачивает работу EMPIRIUS по факту.

Консультации оплачиваются отдельно на Стартовом тарифе, ежемесячных тарифах, сроках 1, 3 или 6 месяцев и ИТС ТЕХНО. Сложные вопросы, срочные работы и нерабочее время оплачиваются отдельно по ставке.

Дополнительный сеанс стоит от 2 600 ₸ за 1 месяц до 31 200 ₸ за 12 месяцев. Точная сумма зависит от срока подписки.

Да, тариф можно изменить. Перед переходом проверяем текущий срок, количество баз и нужные сеансы.

После окончания оплаченного периода доступ может быть ограничен. Лучше продлевать заранее, чтобы не останавливать работу бухгалтерии.

Да. Выберите параметры в калькуляторе, нажмите «Получить КП», заполните данные компании и скачайте PDF.

Основная поддержка работает в рабочее время. Срочные обращения, вечернее время, выходные и праздники можем отработать по договоренности и по платной ставке.

Обычно отвечаем оперативно в WhatsApp или по телефону: клиенту не нужно ждать целый день, если вопрос можно быстро принять в работу.

Часть консультаций может входить в сопровождение, но сложные задачи, доработки и срочные работы рассчитываются отдельно.

Стоимость зависит от задачи и фиксируется перед началом работы или в коммерческом предложении.

Консультации в нерабочее время, выходные и праздничные дни оплачиваются отдельно по ставке. Цена зависит от срочности, длительности и характера задачи.

Да, можем отработать заявку в выходные, праздничные дни и вне рабочего времени, чтобы клиент не ждал целый день. Такие работы оплачиваются отдельно по ставке.

Да, помогаем с подготовкой и проверкой отчетов, если есть доступ к базе и понятна задача.

Да, помогаем с настройкой, консультациями и типовыми ошибками по ЭСФ, СНТ и виртуальному складу.

Подключиться могут зарегистрированные пользователи 1C:Предприятие версии ПРОФ и КОРП с договором 1C:ИТС Казахстан или пользователи 1C:Fresh Казахстан. Договор ПРОФ позволяет подключить до 10 организаций, договор ТЕХНО - 1 организацию.

Да, на сайте есть расчет по Webkassa, также можем помочь с подключением и настройкой.

Да, формат личного сопровождения можно обсудить отдельно, особенно если нужна регулярная поддержка.

Вопросы по принтерам, Excel и другим программам, которые не касаются 1C, не входят в приоритет сопровождения. Базы, которые не обслуживаются у нас, тоже рассматриваются не в приоритете. Если сможем помочь, поможем.

Данные хранятся в облачной инфраструктуре сервиса 1C:Fresh. Доступ предоставляется только авторизованным пользователям.

Да, при правильной настройке доступов облако обычно безопаснее локального компьютера без резервного копирования.

Доступ имеют только пользователи, которым вы выдали права. Права можно ограничивать по ролям и задачам.

Да, можно настроить права так, чтобы сотрудник видел только нужные разделы и операции.

В облачном сервисе предусмотрены механизмы резервного хранения. Дополнительно можно периодически выгружать копию базы.

Нужно отключить или удалить его учетную запись и проверить права доступа. С этим можем помочь удаленно.

Нет, обновления сервиса выполняются централизованно. Пользователю не нужно вручную ставить релизы на сервер.

Обновления выходят по мере релизов 1C и изменений законодательства. Частота зависит от конфигурации и сервиса.

Да, для 1C:Fresh обновления сервиса входят в тариф.

Да, ИТС можно рассчитать отдельно в калькуляторе и включить в коммерческое предложение.

1C:Fresh - это облачная работа с базой 1C. ИТС - это официальная подписка и доступ к сервисам 1C. Обновления и консультации выполняются только по указанным условиям и могут оплачиваться отдельно.

Да, можно. Сначала проверим вашу базу, текущий договор и задачи, после этого предложим формат сопровождения.

Нажмите «Оставить заявку» на сайте или напишите в WhatsApp на номер +7 747 731 07 96.

Нужны название компании, БИН, контактное лицо, телефон, выбранный тариф и информация о текущей базе 1C.

Да, большинство задач по подключению, переносу и настройке выполняются удаленно.

Обычно нет. Достаточно удаленного доступа и связи с ответственным сотрудником.

Если база готова и выбран тариф, начать можно в тот же день. При переносе срок зависит от объема данных.

Да, можно сначала обсудить задачу, подобрать тариф и только потом оплачивать.

Работаем по всему Казахстану удаленно. При необходимости можно обсудить индивидуальный формат.

Да, счет можно выставить на ТОО. Реквизиты EMPIRIUS указаны на сайте и в коммерческом предложении.